| |
|
| ՀԱՃԱԽՈՐԴԻ ԻՐԱՎՈՒՆՔՆԵՐԸ |
| Հաճախորդի բողոք-պահանջների քննարկման գործընթացը կարգավորող կանոններ |
Ցանկացած անձ իրավունք ունի ստանալու "ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" ՍՊԸ-ի վերաբերյալ "Արժեթղթերի շուկայի մասին»" ՀՀ օրենքի 65-րդ հոդվածով սահմանված տեղեկությունները: Թղթային տարբերակով տեղեկատվության տրամադրման դեպքում կգանձվի պատճենահանման գինը: Ժամկետը` դիմումը ստանալուն հաջորդող 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
Հաճախորդների բողոք-պահանջների ընդունման և քննարկմամ ընթացակարգ
"ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերության հասցեն է`
Հայաստանի հանրապետություն, ք. Երևան, 0010, Հալաբյան 34/52 |
|
| |
| ՖԻՆԱՆՍԱԿԱՆ ՀԱՄԱԿԱՐԳԻ ՀԱՇՏԱՐԱՐ |
| Վեճերի լուծման բացատրական ամփոփագիր |
| ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ |
Հարգելի հաճախորդ,
տեղեկացնում ենք որ Ձեր իրավունքները կարող են պաշտպանվել ինչպես դատական կարգով, այնպես էլ Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի միջոցով:
Դատարան դիմելու դեպքում Ձեր և "ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" ՍՊԸ-ի միջև ծագած վեճը լուծում է դատարանը: Դուք կարող եք դիմել դատարան բողոքի քննության ցանկացած փուլում: Դատարանի վճիռը չի կարող վերանայվել Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի կողմից:
Ֆինանսական համակարգի հաշտարարին դիմելու դեպքում Ձեր և "ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" ՍՊԸ-ի միջև ծագած վեճը լուծում է Հաշտարարը`
"Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի մասին" ՀՀ օրենքով սահմանված կարգով:
Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի ծառայություններն անվճար են:
Բողոք ունենալու դեպքում Դուք նախևառաջ պետք է դիմեք "ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" ՍՊԸ-ին:
"ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" ՍՊԸ-ն պարտավոր է 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում պատասխանել Ձեր բողոքին:
"ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" ՍՊԸ-ի պատասխանը ստանալուց հետո Դուք կարող եք դիմել Ֆինանսական համակարգի հաշտարարին:
Ֆինանսկան համակարգի հաշտարարը չի կարող քննել Ձեր բողոքը, եթե`
1. Բողոք ներկայացնելուց հետո դեռ չի անցել 10 աշխատանքային օր և Դուք չեք ստացել "ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" ՍՊԸ-ի պատասխանը, կամ
2. Դուք չեք պահանջում դրամական կամ այլ գույքային հատուցում, կամ
3. Ձեր կողմից պահանջվող հատուցումը գերազանցում է 10 միլիոն դրամը (կամ դրան համարժեք արտարժույթով գումարը), կամ
4. "ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" ՍՊԸ-ի պատասխանը ստանալուց հետո անցել է ավելի քան վեց ամիս, կամ
5. Ձեր կողմից բողոքարկվող գործողությունը կամ անգործությունը տեղի է ունեցել 2008թ. օգոստոսի 2-ից առաջ:
Զգուշացնում ենք նաև, որ Ֆինանսական համակարգի հաշտարարը չի կարող քննել Ձեր բողոքը, եթե այն քննվում է դատարանի (կամ արբիտրաժային տրիբունալի) կողմից կամ արդեն իսկ առկա է այդ բողոքի վերաբերյալ դատարանի (կամ արբիտրաժային տրիբունալի) վճիռը:
|
| Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի գրասենյակ |
| Հաշտարար` |
Փիրուզ Սարգսյան |
| Հասցե` |
0010, ք. Երևան, Վազգեն Սարգսյան 26/1, "Էրեբունի պլազա" բիզնես կենտրոն 4-րդ հարկ, 411 սենյակ |
| Հեռ.` |
(010) 582-321, (010) 582-322 |
| Ֆաքս` |
(010) 582-421 |
| Էլ. հասցե` |
info@fsm.am |
| Կայք` |
www.fsm.am |
|
Հարգելի հաճախորդ, հայտնում ենք Ձեզ, որ "ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" ՍՊԸ-ն չի հրաժարվել Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի որոշումները վիճարկելու իրավունքից:
Դա նշանակում է, որ "ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" ՍՊԸ-ն կարող է որոշ դեպքերում դատական կարգով վիճարկել Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի կողմից իր դեմ կայացված որոշումները:
Դուք կարող եք նաև բողոքներով դիմել Կենտրոնական բանկ: Տեղեկացնում ենք, որ Կենտրոնական բանկն իրավասու չէ լուծել Ձեր և "ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" ՍՊԸ-ի միջև վեճերը, սակայն կարող է "ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" ՍՊԸ-ի նկատմամբ կիրառել պատասխանատվության միջոցներ, եթե պարզվի, որ "ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" ՍՊԸ-ն խախտել է օրենքի պահանջները:
|
| ՀՀ կենտրոնական բանկ |
| Հասցե` |
0010, ք. Երևան, Վազգեն Սարգսյան 6 |
| Հեռ.` |
(010) 592-697 |
| Ֆաքս` |
(010) 565-496 |
| Էլ. հասցե` |
chairman@cba.am |
| Կայք` |
www.cba.am |
|
Հարգելի հաճախորդ, հայտնում ենք, որ եթե Ձեր և "ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" ՍՊԸ-ի միջև կնքվել է արբիտրաժային համաձայնություն, դա նշանակում է, որ
"ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" ՍՊԸ-ի հետ կնքված պայմանագրից բխող վեճերը ենթակա են լուծման արբիտրաժային տրիբունալի կողմից: Դուք զրկվում եք "ԱԼՖԱՍԵՔՅՈՒՐԻԹԻԶ" ՍՊԸ-ի հետ կնքված պայմանագրից բխող վեճերի կապակցությամբ դատարան դիմելու իրավունքից: Արբիտրաժային տրիբունալի վճիռները, որպես կանոն, դատարանի կողմից վերանայման ենթակա չեն: |
| |
| Թարմացվել է` 15.01.2012 Ժամը 13:00 |
|
|
|
